World Shop IP PBX

IP PBX ist professionelle VoIP-basierte Telefonanlage, die die neuesten Funktionen, zentralisiertes Management, hohe Flexibilität bei den Setup-Optionen und die komfortable Nutzung einer einzigen Netzwerkinfrastruktur bietet. Ein Bestandteil der IP PBX-Lieferung ist die umfassende Bereitstellung von IP-Telefonie für Ihr Unternehmen oder eine Migration von traditionellen analogen oder digitalen Telefonie-Umgebungen zu einem überlegenen Service-Support durch Top-Spezialisten.

World Shop Server

World Shop Server wurde für Unternehmen jeder Größe mit unterschiedlichen Anforderungen entwickelt, die leicht angepasst werden können. Es ist eine umfassende Lösung mit einem hohen Niveau der Service-Unterstützung, die eine der wichtigsten Philosophien unserer Gesellschaft ist.

Global Directory

Die Applikation für Mail-Clients, Webmail, mobile Geräte und Telefongeräte, mit denen Sie ein einheitliches Kontaktverzeichnis für alle Benutzer in Ihrer Organisation freigeben können. Sie können die zentralen Verzeichniseinträge von einer einzelnen LinuxBox-Server-Webschnittstelle aus ändern oder eine Verknüpfung zum Kundeninformationssystem erstellen. Mit dieser Anwendung können alle Anwender zur Verfügung ein einziges aktuelles Verzeichnis haben, in dem sie von fast überall zugreifen können – von ihrem E-Mail-Client (MS Outlook, Mozilla Thunderbird), Webmail, mobilen Geräten (Android, iOS) oder festen IP-Telefon.

Call Recordings

Die erweiterte Anrufaufnahme ist Anbaufunktion der IP PBX Telefonzentrale und ermöglicht alle Anrufe von internen Linien und Mobiltelefonen aufzunehmen und bietet eine Web-Schnittstelle für den Zugriff zu den Aufnahmen. Sie ist vor allem für Unternehmen mit einem großen Volumen der aufgenommenen Gespräche, wie z.B. Call Centers, Makler-Gesellschaften, Versandzentren usw. bestimmt. Diese Unternehmen gewinnen so ein effektives Werkzeug zur einfachen und schnellen Zugriff auf alle Aufnahmen einschließlich der erweiterten Funktionen für die Verwaltung von ihnen (Bulk-Downloads, Bewertungen von Gesprächen, Benutzerzugriffsrechte und mehr).

Predictive Dialer

Predictive dialer unabhängig vom Bediener schrittweise wählt die Telefonnummern aus der vordefinierten Anrufwarteschlange (Nummergruppen) und im Erfolgsfall (Verbindung mit der gewählten Nummer) verbindet den Anruf an den freien Operator und zeigt ihm die Informationen über den gerufenen Kontakt mittels des pop-up-Fensters. Durch Klicken auf ein pop-up-Fenster kann die Kundenkarte vom Informationssystem des Unternehmens angezeigt werden. Bei erfolgreicher Verbindung wird auch in der Warteschlange die Nummer als erledigt gezeichnet, die Nummer wird erneut nicht gewählt (Eintrag durch den Operator). Im Fall des Scheiterns (die Nummer ist nicht verfügbar oder der Anruf wird nicht angenommen) das System schreibt in die Datenbasis einen Bericht über das Scheitern und geht auf die nächste Nummer weiter. Der Anruf auf die nicht verfügbare Nummer wird in einer definierten Tageszeit und für eine bestimmte Anzahl von Versuchen wiederholt. Effizienz steigt um 43%!

Hotline

In der Praxis sehr bewährte Lösung für Service- oder „Hotlines“ – überall dort, wo es notwendig ist, dass der Kunde immer rufen kann und seine Anforderung angenommen werden kann, und zwar besonders bei Hotlines im Regime 24/7. Da der Anruf an eine PBX-Zentrale weitergeleitet wird, ist es möglich, mit dem Anruf zu arbeiten: eine Stimme abzuspielen, Warteschlangen oder Anrufgruppen zu erstellen, Anrufe zwischen Technikern zu übertragen, Anrufe aufzunehmen. Eine sehr nützliche Funktion ist die Möglichkeit, Anrufe an die Mobiltelefonnummer eines Technikers in Nichtbetriebsstunden umzuleiten, und zwar unter Beibehaltung der gesamten Funktionalität des ganzen Systems und seiner Vorteile.

World Shop
IP PBX

IP PBX ist professionelle VoIP-basierte Telefonanlage, die die neuesten Funktionen, zentralisiertes Management, hohe Flexibilität bei den Setup-Optionen und die komfortable Nutzung einer einzigen Netzwerkinfrastruktur bietet.

Lead
Generation

Sie hilft den Unternehmen, die Kontakte für potentielle Kunden zu knüpfen, die an einem bestimmten Produkt oder einer bestimmten Dienstleistung interessiert sind.

Implementierung
von Serverdiensten

Die Gewährleistung der Serveradministration wird als integraler Bestandteil der Serverbereitstellung betrachtet. Ziel ist es, eine maximale Kundenzufriedenheit mit der gelieferten Lösung sicherzustellen und enge Verbindung für die weitere Entwicklung der gelieferten Lösung bereitzustellen.