WSSupport IP PBX

IP PBX je profesionálna telefónna ústredňa založená na technológii VoIP, vďaka čomu ponúka najnovšie funkcie, centralizáciu všetkej správy, vysokú flexibilitu v možnostiach nastavenia a výhodné využitie jednotnej sieťovej infraštruktúry. Súčasťou dodávky IP PBX je komplexné nasadenie IP telefónie do vašej organizácie alebo zaistenie migrácie z tradičného analógového či digitálneho prostredia telefónie s následnou nadštandardnou servisnou podporou zaisťovanou špičkovými špecialistami.

WSSupport Server

Server je určený spoločnostiam ľubovoľnej veľkosti s rôznorodými potrebami, ktorým sa dokáže ľahko prispôsobiť. Ide o komplexné riešenie s vysokou úrovňou servisnej podpory, ktorá je jednou z kľúčových filozofií spoločnosti.

Global Directory

Aplikácia určená pre poštové klienty, webmail, mobilné zariadenia a telefónne prístroje, ktorá umožňuje zdieľať jednotný adresár kontaktov medzi všetkými používateľmi v organizácii. Položky centrálneho adresára je možné upravovať z jednotného webového administračného rozhrania servera LinuxBox alebo je možné vytvoriť prepojenie do informačného systému zákazníka. Vďaka tejto aplikácii majú všetci používatelia dostupný jednotný a aktuálny adresár, ku ktorému môžu pristúpiť takmer odkiaľkoľvek – zo svojho poštového klienta (MS Outlook, Mozilla Thunderbird), webmailu, mobilného zariadenia (Android, iOS) či pevného IP telefónu.

Call Recordings

Rozšírené nahrávanie hovorov je nadstavbovou funkciou IP PBX telefónnej ústredne umožňujúcou nahrávať všetky hovory z vnútorných liniek aj mobilných telefónov a poskytujúcou webové rozhranie na prístup k nahrávkam. Zameriava sa tak najmä na spoločnosti s veľkým objemom nahrávaných hovorov, ako sú call centrá, maklérske spoločnosti, dispečingy a pod. Tieto spoločnosti týmto získavajú efektívny nástroj na jednoduchý a rýchly prístup k všetkým nahrávkam vrátane pokročilých funkcií na ich správu (hromadné stiahnutie, hodnotenie hovoru, používateľské oprávnenia na prístup a ďalšie).

Predictive Dialer

Predictive dialer nezávisle od operátora postupne vytáča tel. čísla z preddefinovaného volacieho frontu (skupiny čísel) a v prípade úspechu (spojenia s vytočeným číslom) hovor prepojí na voľného operátora a zobrazí mu informácie o volanom kontakte pomocou kontextového okna. Kliknutím na kontextové okno sa dá zobraziť karta zákazníka z informačného systému spoločnosti. Pri úspešnom spojení zároveň dôjde vo volacom fronte k označeniu čísla ako vybaveného, a tak sa naň znovu nevolá (zápis vykoná operátor). V prípade neúspechu (číslo je nedostupné, neexistuje alebo hovor nie je prijatý) systém zapíše do databázy správu o neúspechu a pokračuje na ďalšie číslo. Volanie na neprijímajúce číslo sa znovu zopakuje v definovanom dennom čase a pre daný počet pokusov. Efektivita rastie o 43 %!

Hotline

V praxi veľmi osvedčené riešenie pre servisné či „horúce linky“ – všade tam, kde je nutné mať istotu, že zákazník sa vždy dovolá a servis jeho požiadavku dokáže prijať, a to zvlášť v prípade horúcich liniek v režime 24/7. Vďaka tomu, že je volanie presmerované na PBX ústredňu, je možné s hovorom ľubovoľne pracovať: prehrať hlásenie, vytvárať fronty či skupiny volaní, prepájať hovory medzi technikmi, nahrávať hovory a pod. Veľmi užitočnou funkciou je možnosť presmerovať v mimopracovnom čase hovory na mobilné číslo technika, pri zachovaní všetkej funkcionality celého systému a jeho výhod.

WSSupport
IP PBX

IP PBX je profesionálna telefónna ústredňa založená na technológii VoIP, vďaka čomu ponúka najnovšie funkcie, centralizáciu všetkej správy, vysokú flexibilitu v možnostiach nastavenia a výhodné využitie jednotnej sieťovej infraštruktúry.

Lead
Generation

Lead Generation je prevratný spôsob generovania leadov resp. motivovaných kontaktov na internete. Pomáha spoločnostiam získať kontakty na potenciálnych klientov, ktorí sa zaujímajú o určitý produkt či službu.

Implementácia
serverových služieb

Zaistenie správy servera považujeme za neoddeliteľnú súčasť vlastnej dodávky servera. Cieľom je zaistiť maximálnu spokojnosť zákazníka s dodaným riešením a poskytnúť tesnú väzbu pre ďalší rozvoj realizovaného riešenia.