WSSupport IP PBX

IP PBX to profesjonalna centrala telefoniczna oparta na technologii VoIP, która oferuje najnowsze funkcje, centralizację administrowania, dużą elastyczność konfiguracji i wygodne korzystanie z jednolitej infrastruktury sieciowej. Częścią dostawy IP PBX to kompleksowe wdrożenie telefonii IP w Waszej firmie lub migracja z tradycyjnej telefonii analogowej lub cyfrowej, włącznie ze wsparciem na najwyższym poziomie świadczonym przez najlepszych specjalistów

World Shop Server

World Shop Server jest przeznaczony dla firm każdej wielkości o zróżnicowanych potrzebach, do których może się łatwo dostosować. Jest to kompleksowe rozwiązanie o wysokim poziomie wsparcia serwisowego, który jest jednym z kluczowych elementów filozofii firmy.

Global Directory

Aplikacja przeznaczona dla klientów poczty, webmail, urządzenia mobilne i urządzenia telefoniczne, która umożliwia udostępnienie ujednoliconego katalogu kontaktów między wszystkimi użytkownikami organizacji. Pozycje w centralnym katalogu można modyfikować z ujednoliconego interfejsu WWW administratora serwera Task Real lub można utworzyć łącze do systemu informatycznego klienta. Dzięki tej aplikacji wszyscy użytkownicy mają dostęp do jednego, aktualnego katalogu, do którego mają dostęp niemal w każdym miejscu - z klienta poczty (MS Outlook, Mozilla Thunderbird), poczty internetowej, urządzenia mobilnego (Android, iOS) lub telefonu stacjonarnego IP.

Call Recordings

Zaawansowane nagrywanie rozmów jest dodatkową funkcją centralki telefonicznej P PBX, która umożliwia nagrywanie wszystkich połączeń z linii wewnętrznych i telefonów komórkowych oraz udostępnia interfejs WWW do dostępu do nagrań. Funkcja ta jest w szczególności skierowana do firm o dużej liczbie rekordów połączeń, takich jak cell centra, firmy maklerskie, centra dyspozytorskie itp. Firmy te uzyskują dzięki tej funkcji skuteczne narzędzie do łatwego i szybkiego dostępu do wszystkich nagrań, w tym do zaawansowanych funkcji ich administrowania (pobieranie zbiorcze, ocena połączenia, uprawnienia dostępu i inne).

Predictive Dialer

Predictive dialer niezależnie od operatora sam wybiera numery telefonów z predefiniowanej kolejki (grupy numerów), a w przypadku sukcesu (połączenie z wybranym numerem) łączy połączenie z wolnym operatorem i pokazuje mu informacje o danym połączeniu za pomocą wyskakującego okienka pop-up. Kliknięcie wyskakującego okna może wyświetlić kartę klienta z systemu informacyjnego firmy. Przy udanym połączeniu dany numer jest oznaczany w kolejce wywołań jako wykonany, dzięki czemu nie jest wywoływany ponownie (zapisu dokonuje operator). W przypadku braku kontaktu z danym numerem (numer jest niedostępny, nie istnieje lub rozmowa nie została podjęta) system zapisuje komunikat błędu w bazie danych i przechodzi do następnego numeru. Wywołanie nieodebranego numeru powtarza się ponownie w określonym przedziale czasowym i określonej liczbie prób. Wydajność wzrasta o 43%!

Hotline

W praktyce bardzo pewne rozwiązanie dla linii serwisowej lub hot line - wszędzie tam, gdzie trzeba mieć pewność, że klient zawsze się dodzwoni, a serwis będzie w stanie przyjąć jego zgłoszenie, chodzi zwłaszcza o całodobowe linie w trybie 24/7. Dzięki temu, że połączenie jest przekazywane do centrali PBX, możliwa jest dowolna praca z połączeniem: odtworzyć komunikat, tworzyć kolejki lub grupy połączeń, przekierowywać połączenia między technikami, nagrywać połączenia, itp. Bardzo przydatną funkcją jest możliwość przekierowania połączeń na numer komórkowy technika poza godzinami pracy linii, przy zachowaniu całej funkcjonalności systemu i jego zalet.

World Shop
IP PBX

IP PBX to profesjonalna centrala telefoniczna oparta na technologii VoIP, która oferuje najnowsze funkcje, centralizację administrowania, dużą elastyczność konfiguracji i wygodne korzystanie z jednolitej infrastruktury sieciowej.

Lead
Generation

Lead Generation pomaga firmom uzyskać kontakty z potencjalnymi klientami zainteresowanymi konkretnymi produktami lub usługami.

Implementacja
usług serwerowych

Zapewnienie administrowania serwerem uważamy za integralną część dostawy samego serwera. Celem jest zapewnienie maksymalnej satysfakcji klienta z dostarczonego rozwiązania i zapewnienie bliskich relacji mających na celu dalszy rozwój wprowadzonego rozwiązania.